退伍安置问题您好，我是09年退伍的城…

退伍安置问题您好，我是09年退伍的城镇义务兵，退伍后到民政局去了很多遍，但是一直都没有办理任何手续，他们说都是买断，不存在安置问题，必须签自谋职业协议书，可以给16000元。我没有看到任何文件，也不知道我们退伍后能得到些什么，都是他们哪里的人说什么就是什么，我就想问下政策到底是怎么样的，我们该如何得到透明公正的信息。谢谢您